Perguntas Frequentes

Qual o Valor do Frete?

O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Esse valor está sujeito a variações dependendo da sua região.

Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

 

Qual o Prazo de Entrega?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A loja MOLECAGEM atende todo o Brasil com uma parceria dos correios e de logística  de transportadoras conveniadas. Você saberá o prazo de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras. 
Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

 

Quais São os Meios de Pagamentos?

Cartão de Crédito - Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. 

Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento.

 

Posso Parcelar Minhas Compras?

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 6x sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo, com parcela mínima de R$ 20,00.

 

Qual a Procedência dos Produtos?

Todos os produtos comercializados pela loja MOLECAGEM têm procedência e garantia adquiridas diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.

 

Posso Acompanhar meus Pedidos?

Sim!
Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na Área do Cliente, localizado no menu superior do site informando seu e-mail e senha.

 

Como Faço para Imprimir a Segunda Via do Boleto?

Se você fez um pedido por boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, você pode imprimi-lo ao acessar a seção “Entrar”, clicar em “Meus pedidos” e depois em "Visualizar boleto".

 

Qual é o Prazo para confirmação de pagamento?

A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis você não recebeu a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento ou clique na opção "Atendimento" e nos envie um e-mail.

 

O que Significa Pedido em Análise?

Para sua segurança, todo pedido realizado com cartão de crédito passa por uma análise de dados cadastrais. A análise é realizada em até 48 horas após a finalização do pedido. Nesse período, poderá ocorrer contato telefônico por nosso departamento responsável para confirmação de dados. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam atualizados e completos, pois facilita e agiliza nosso contato. Assim que seu pedido for aprovado você receberá um e-mail de confirmação.

 

Posso Trocar ou Devolver o Produto?

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
Para o envio das peças você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita.

 

Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas e lacradas.

Atenção: se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

 

Sobre a loja

A MOLECAGEM é uma loja virtual que tem como objetivo facilitar a vida das mamãe. Com apenas alguns cliques nossos clientes tem acesso a diversos vestidos para suas filhas. Vestidos de festa; vestidos de batizados; vestidos temáticos como minnie, princesas e entre outros. Nossa equipe faz pra que nosso cliente se sinta na loja física. Dando a nossos clientes a maior comodidade, e sendo o máximo prestativo em cada atendimento. Passando assim a cada cliente uma experiencia segura, tranquila e confinável.

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